A Prefeitura de Linhares vai realizar a segunda edição da “Ouvidoria Itinerante”, levando o atendimento diretamente aos moradores dos bairros. A ação acontece no dia 27 de julho, das 8h às 12h, na Praça do bairro Shell, com o objetivo de aproximar a administração municipal da população e fortalecer o diálogo entre o cidadão e o poder público.
Durante a ação, os moradores poderão registrar reclamações, denúncias, sugestões, críticas, elogios e demais manifestações relacionadas aos serviços prestados pela Prefeitura. As demandas serão encaminhadas aos setores responsáveis para análise e resposta.
A primeira edição da Ouvidoria Itinerante foi realizada no dia 1º de julho, na Praça das Farmácias, no bairro Interlagos I. Na ocasião, moradores apresentaram sugestões e reclamações sobre áreas como saúde, trânsito, infraestrutura e serviços urbanos, além de registrar elogios ao atendimento público.
O secretário municipal de Controle e Transparência, Jardel Magnago, destacou que a iniciativa busca aproximar ainda mais o cidadão da gestão municipal. “A Ouvidoria é uma importante ferramenta de participação social. Quando levamos esse serviço para os bairros, facilitamos o acesso da população e fortalecemos a transparência, permitindo que o cidadão participe diretamente da melhoria dos serviços públicos.”, afirmou.
Entenda a diferença entre Ouvidoria e Protocolo
Embora muitas pessoas confundam os dois serviços, Ouvidoria e Protocolo possuem funções diferentes.
O Protocolo é utilizado para a abertura de processos administrativos e solicitações formais, como pedidos de poda de árvores, emissão de documentos, requerimentos, licenças, alvarás e demais serviços administrativos prestados pelo município.
Já a Ouvidoria atua como um canal de relacionamento entre a população e a Prefeitura. É por meio dela que o cidadão pode apresentar reclamações sobre atendimentos, denunciar irregularidades, sugerir melhorias, fazer críticas ou registrar elogios aos serviços públicos. A Ouvidoria acompanha cada manifestação e encaminha o assunto ao setor competente para apuração e resposta.
Segundo a ouvidora-geral do município, Regina Pedroni, a participação da população é fundamental para aperfeiçoar os serviços públicos. “A Ouvidoria é a voz do cidadão dentro da administração pública. Cada manifestação recebida contribui para identificar melhorias, corrigir falhas e aprimorar os serviços oferecidos pela Prefeitura. Nosso objetivo é ouvir a população e buscar soluções junto às secretarias municipais.”, ressaltou.
Canais permanentes de atendimento
Além da Ouvidoria Itinerante, a população pode registrar manifestações pelos canais oficiais da Prefeitura:
Atendimento presencial
📍 Avenida Augusto Pestana, nº 790, Centro (Prefeitura de Linhares)
🕗 Segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 17h.
Telefone e WhatsApp
📞 (27) 98179-0477
Atendimento on-line
📧 ouvidoria@linhares.es.gov.br
A Prefeitura reforça que a participação da população é essencial para fortalecer a transparência, ampliar o diálogo com a comunidade e contribuir para a melhoria contínua dos serviços públicos prestados em Linhares.
