O prefeito Arnaldinho Borgo apresentou o painel “Da burocracia à eficiência: a virada digital de Vila Velha”, durante webinar promovido pela Rede Cidade Digital (RCD), que debateu o tema “Inovação nos municípios do Espírito Santo”. O evento foi realizado na manhã dessa terça-feira (14).
Transmitido ao vivo pelo canal da RCD no YouTube, o evento reuniu gestores, lideranças e servidores de diferentes municípios capixabas. Em sua participação, Arnaldinho destacou as principais ações de sua gestão para modernizar a administração pública, ampliar o acesso aos serviços municipais, reduzir entraves burocráticos e dar mais agilidade ao atendimento à população.
O prefeito relembrou o cenário encontrado em 2021, ao assumir a gestão: uma estrutura tecnológica precária, com sistemas limitados e instáveis, que comprometiam, inclusive, a segurança dos dados.
“Transformamos Vila Velha. Saímos do analógico para nos tornarmos uma das cidades mais digitais do país. Quando assumimos, estávamos na era do papel – processos se perdiam. Em apenas dois meses, implantamos os processos digitais, garantindo mais segurança e eficiência na tramitação”, afirmou.
Com investimentos em tecnologia, a gestão promoveu uma mudança estrutural com impacto direto no dia a dia da população. Atualmente, mais de 70% dos serviços municipais estão disponíveis de forma online, o que contribuiu para a redução de até 60% nas filas presenciais.
Entre os avanços, o prefeito destacou o aplicativo “Vila Velha On”, que já soma mais de 50 mil usuários; o portal institucional, com mais de 120 serviços digitais; e a central integrada de atendimento via WhatsApp, que ampliou o diálogo e a capacidade de resposta da Prefeitura.
Na área da Saúde, Arnaldinho ressaltou a implantação de soluções como totens de autoatendimento, painel de medicamentos com estoque em tempo real, agendamento online e telemedicina – iniciativas que otimizam o fluxo de atendimento e reforçam a transparência dos serviços.
“A nossa gestão passou a ser orientada por dados, com monitoramento contínuo de indicadores e mais controle administrativo, financeiro, fiscal e operacional”, destacou.
Ao abordar o desenvolvimento econômico, o prefeito enfatizou que a desburocratização tornou o ambiente de negócios mais ágil, seguro e atrativo. Processos que antes levavam até 850 dias hoje ocorrem com mais rapidez e previsibilidade, fortalecendo a confiança dos investidores.
“O programa Vila Velha Ágil, lançado em 2025, integrou todas as secretarias em uma única plataforma, acelerando trâmites e ampliando a transparência. Isso nos colocou na liderança estadual na abertura de novas empresas entre 2021 e 2025”, pontuou.
Arnaldinho também destacou a expansão da rede de fibra óptica, a modernização do Data Center municipal e o uso de georreferenciamento para monitoramento em tempo real das demandas da cidade. Na educação, a digitalização já permite serviços como matrícula e rematrícula online.
Ao encerrar, o prefeito defendeu a inovação como pilar de uma gestão mais eficiente, conectada e centrada nas pessoas.
“Hoje, a tecnologia na gestão pública não é promessa – é entrega. Estamos reduzindo a burocracia e elevando a qualidade dos serviços. A Vila Velha do futuro está sendo construída agora, com tecnologia, mas principalmente com foco nas pessoas. Essa é a nossa missão: cuidar das pessoas”, concluiu.
